FAQ
Hier finden Sie alle wichtigen Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Kundenkonto, Ihre Bestellung, die Bezahlung und den Versand. Falls Ihre Frage nicht dabei sein sollte, hilft Ihnen unser Support gerne telefonisch oder per Mail weiter.
Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Das ist ganz einfach! Klicken Sie oben rechts auf den Link "Anmelden" und geben Sie Ihre Daten ein.
Kann ich bei Ihnen auch als Privatkunde einkaufen?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB – also an natürliche oder juristische Personen sowie rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsabschluss mit Verbrauchern ist leider nicht möglich. Bestellungen von Privatpersonen können daher nicht entgegengenommen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie gehe ich vor?
Kein Problem! Beim Anmeldefeld finden Sie den Link "Passwort vergessen". Geben Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen umgehend einen Link zu, über den Sie ganz bequem ein neues Passwort festlegen können.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Unter dem Punkt "Meine Daten" können Sie alle hinterlegten Informationen jederzeit selbst aktualisieren.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren oder ändern?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt bzw. versendet wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne telefonisch oder per E-Mail.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung ankommt?
Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie das genaue Lieferdatum.
Wann bekomme ich meine Bestellbestätigung?
Direkt nach dem erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten finde, schauen Sie bitte kurz in Ihrem Spam-Ordner nach. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wie bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsarten an: Kreditkarte, PayPal, Vorauskasse und selbstverständlich den einfachen Kauf auf Rechnung.
Wann genau wird der Betrag abgebucht?
Bei den Direktzahlungsmöglichkeiten, wie beispielsweise PayPal, erfolgt die Abbuchung unmittelbar nach der Bestellung. Beim Kauf auf Rechnung haben Sie in der Regel 30 tage Zeit.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellwerte bis 98,99 € netto berechnen wir einen Kleinmengenzuschlag inkl. Versand von pauschal 19,50 € netto. Ab Bestellwert 99,00 € netto liefern wir frei Haus.
Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir ist?
In der Regel dauert die Lieferung 2-3 Werktage, vorausgesetzt die Ware ist vorrätig. Das genaue Lieferdatum erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
Liefern Sie auch an Adressen außerhalb Deutschlands?
Selbstverständlich! Im Bestellprozess können Sie das gewünschte Lieferland auswählen. Die individuellen Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Sendungen werden Ihnen dann im Warenkorb angezeigt.
